Servicio al Cliente

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Descripción

Este Curso está orientado a lograr y desarrollar habilidades en el manejo de técnicas Taller destinado a entregar elementos fundamentales para el logro del perfeccionamiento en la relación con el cliente y la consiguiente atención eficaz de público. El aprendizaje de los factores que intervienen en la preocupación por el cliente, permite alcanzar un rendimiento de calidad, prestar un óptimo servicio, y ser un buen comunicador y representante de la organización a la que se pertenece.

Quienes deben asistir

Destinado a administrativos y profesionales que se desempeñen en cargos de contacto con clientes internos y externos.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de reconocer y aplicar técnicas y herramientas estratégicas para entregar eficientemente el servicio al cliente.

Metodología

Presencial: Taller guiado por el relator, quien explicará y guiará las actividades prácticas que desarrollaran los participantes.

Módulos del curso

 Información

  • Duración: 16 horas cronológicas
  • Modalidad: Curso Cerrado
  • Valor por participante: $80.000-.
  • Materiales incluidos: manual del alumno, el cual está preparado por nuestros instructores y servirá de apoyo durante el desarrollo del curso, guías de ejercicios, hojas de apuntes.
  • Al finalizar el curso se brindará un diploma de aprobación

Términos y Condiciones de Contratación del Servicio

  • El pago del curso debe realizarse con plazo máximo 5 días hábiles antes del  inicio del programa.
  • En caso de requerir la anulación de la inscripción a este curso, esta se deberá notificar con un plazo máximo de 7 días hábiles antes del inicio de este, de lo contrario, será facturado el 100% del costo.
  • En caso de que la anulación del curso no pueda ser realizada dentro de los plazos estipulados en punto anterior, la empresa puede tomar la capacitación en fechas acordadas previamente junto con MCI Capacitación durante el año calendario (previo aviso y justificativo formal de inasistencia), luego de terminado el año calendario el curso se pierde en su totalidad.

Inscripciones y consultas a: cursos@olimex.cl