Servicio al Cliente

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Descripción

Este Curso está orientado a lograr y desarrollar habilidades en el manejo de técnicas Taller destinado a entregar elementos fundamentales para el logro del perfeccionamiento en la relación con el cliente y la consiguiente atención eficaz de público. El aprendizaje de los factores que intervienen en la preocupación por el cliente, permite alcanzar un rendimiento de calidad, prestar un óptimo servicio, y ser un buen comunicador y representante de la organización a la que se pertenece.

Quienes deben asistir

Destinado a administrativos y profesionales que se desempeñen en cargos de contacto con clientes internos y externos.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de reconocer y aplicar técnicas y herramientas estratégicas para entregar eficientemente el servicio al cliente.

Metodología

Presencial: Taller guiado por el relator, quien explicará y guiará las actividades prácticas que desarrollaran los participantes.

Módulos del curso

 Información

  • Duración: 16 horas cronológicas
  • Cantidad de alumnos por curso: mínimo 7.
  • Modalidad: Curso Cerrado
  • Valor por participante: $80.000-.
  • Materiales incluidos: manual del alumno, el cual está preparado por nuestros instructores y servirá de apoyo durante el desarrollo del curso, guías de ejercicios, hojas de apuntes.
  • Condiciones de aprobación: asistencia sobre el 75%, nota final de evaluación sobre 5,0 (escala de 1,0 a 7,0)
  • Al finalizar el curso se brindará un diploma de aprobación

Términos y Condiciones de Contratación del Servicio

  • La capacitación será realizada en dependencias del cliente, el cual debe contar con las instalaciones mínimas para la óptima realización del servicio entre lo que se considera: sala de clases con data, telón, pizarra, coffee break, entre otros.
  • Una vez inscrita la actividad no se permite la anulación de alumnos, lo anterior puede dar origen a costo empresa.
  • La realización del curso está sujeta a quórum mínimo de 7 personas; si el curso no cuenta con quórum para ser realizado puede consultar por valores para grupos menores.

Inscripciones y consultas a: cursos@olimex.cl